Seu anúncio entrega o paciente no WhatsApp. É lá que você perde ele.
37 mensagens prontas para a recepção da sua clínica usar exatamente nos pontos onde a conversa costuma morrer: a pergunta do preço, o silêncio de dois dias, a falta sem aviso, o orçamento que ficou de pensar.
O mesmo material que a ROK entrega para as clínicas que assessora.
Ninguém foi grosseiro e ninguém demorou. A conversa só parou.
Você conhece essa conversa.
A secretária respondeu o valor. O paciente leu. Não respondeu mais.
Não teve atrito, não teve demora, não teve nada visível para corrigir depois. O que acontece dali para a frente acontece calado, e some do seu relatório:
- 2 diasninguém da clínica voltou a falar com ele.
- 1 semanaele agendou em outro lugar, ou desistiu de vez.
- 1 mêso contato continua na lista, sem nome de procedimento e sem retorno.
O anúncio fez o trabalho dele. O paciente chegou. O que faltou foi a próxima mensagem.
Ela para sempre nos mesmos sete pontos.
O paciente pergunta o valor antes de qualquer outra coisa.
Ele some depois da primeira resposta.
Ele pergunta se você aceita convênio.
Ele agenda e não aparece.
Ele desmarca e não remarca.
Ele sai da consulta com o orçamento e some.
Ele fez o tratamento e nunca mais voltou.
Cada um desses tem uma mensagem que segura. É isso que está no material.
O que muda quando a resposta já está pronta.
Bom dia! Antes do valor, me conta rapidinho: é a sua primeira vez aqui na clínica, e você quer avaliar alguma queixa específica ou é revisão?
Entendi. A avaliação com raio-x é R$ 250 e já sai com o plano de tratamento fechado no mesmo dia, então você sai daqui sabendo o valor de tudo.
Tenho quinta às 14h ou sexta às 9h. Qual fica melhor pra você?
Agendado, quinta às 14h. Vou te mandar um lembrete na quarta à tarde. Se precisar remarcar, é só me falar por aqui.
A diferença entre as duas conversas são as três falas marcadas em carmim. Nenhuma delas foi improvisada no balcão: as três já estavam escritas.
A entrega é um PDF. O que ele muda são os cinco minutos seguintes a cada mensagem que chega na recepção.
- A secretária responde em minutos, porque não precisa pensar no que escrever.
- A resposta sai igual toda vez, independente de quem está no balcão ou de como foi o dia.
- O paciente que sumiu recebe uma segunda mensagem, em vez de virar um contato esquecido na lista.
- Quem faltou é chamado de volta no mesmo dia, enquanto ainda lembra da clínica.
- Quem terminou o tratamento recebe convite para voltar, em vez de sumir do cadastro.
O anúncio continua trazendo a mesma quantidade de gente. A diferença aparece na agenda.
O que tem dentro.
primeira à última
A jornada inteira do paciente, do primeiro "oi" ao retorno meses depois.
- Saudação e ausência. As duas mensagens automáticas para configurar no WhatsApp Business.
- Primeira abordagem. O que perguntar antes de falar de preço.
- Quebra de objeção. Convênio, valor de procedimento e "está caro pra mim".
- Acompanhamento de quem sumiu. Versões para 2 dias, para uma semana e para duas semanas.
- Agendamento. Confirmação, lembrete de véspera e aviso de imprevisto.
- Recuperação. De quem faltou e de quem desmarcou.
- Depois do atendimento. Pós-consulta, pós-orçamento e pedido de avaliação no Google.
- Reativação. Paciente antigo e campanhas para datas comemorativas.
Acompanhamento de quem sumiu — 2 dias
Oi, {nome}! Aqui é a {clinica}. A gente ficou de falar sobre {procedimento} e eu não quis deixar passar. Ainda faz sentido pra você resolver isso esse mês? Tenho horário {dia_1} e {dia_2}.
Quebra de objeção — convênio
Entendo, {nome}. A gente não atende por {convenio}, e é por isso que a avaliação sai com o plano de tratamento fechado no mesmo dia: você fica sabendo o valor de tudo antes de decidir qualquer coisa. A avaliação é {valor}. Quer que eu veja um horário pra você?
Cada mensagem vem com os campos que mudam a cada paciente já marcados, para a secretária trocar antes de enviar.
Isso não foi escrito para vender um PDF.
Este é o material que a ROK entrega para as clínicas que assessora.
Ele nasceu de um problema que aparecia em toda conta que a gente gerenciava: o anúncio performava, o lead chegava, e a conversão travava na conversa. O material foi escrito para resolver isso dentro das clínicas atendidas, antes de existir como produto.
Desde 2021 a ROK cuida de anúncios, sites e posicionamento no Google para profissionais de saúde. Quem escreveu as 37 mensagens lê essas conversas todo dia.
O que você leva.
acesso imediato
Uma consulta na sua clínica custa mais que isso. O material custa menos que uma consulta e existe para você não perder as próximas.
Se ele recuperar um único paciente que teria sumido, já se pagou várias vezes.
Acesso imediato. 7 dias de garantia.
- O PDF completo, 28 páginas, 37 mensagens prontas.
- Acesso imediato depois da compra, direto no seu email.
- Os campos variáveis já marcados em cada mensagem, para adaptar em segundos.
- Cobertura da jornada inteira, do primeiro contato à reativação de paciente antigo.
- Arquivo para consultar no celular ou imprimir e deixar no balcão.
O que costumam perguntar antes de comprar.
Minha secretária já sabe atender.
É só um PDF?
Meus pacientes são diferentes.
Não vou ter tempo de implantar.
Serve para clínica de qualquer especialidade?
A conversa que você vai receber amanhã.
Amanhã alguém vai perguntar o valor da consulta no seu WhatsApp. O que acontece depois dessa pergunta é a diferença entre uma agenda cheia e um anúncio pago à toa.
Acesso imediato. 7 dias de garantia.